莫名抓狂，根治有方

在路上碰到一些狀況時，EQ高手會儘可能做善意的解釋以調整心情。例如告訴自己：「別怪他，他大概趕著去醫院探望病重的家人。」作正面善意的解釋，也就不會隨便抓狂了。訓練自己在任何場合中能夠心平氣和處理事情，才是積極的EQ高手。

◎ 撰文/張怡筠

依瑋在一家網路公司任職，這天她和主管一起去拜訪客戶，主管決定自己開車前往。一路上，他們就陷在中午的車潮中，眼看著車子走走停停，平時脾氣好得出名的主管也開始有些不耐了起來。這時前面有部車子突然轉換車道，沒打方向燈且又緊急煞車，讓他們險些撞上，這下主管火大了，竟開始大罵髒話，並吼著：「我跟你卯上了！」

於是他油門一加，在車陣中到處亂竄，殺氣騰騰，直到他追上了那部車，只見他把車窗搖下，衝著對方大罵，並揮舞著拳頭，以洩心中之憤。而一直到了客戶那兒，主管似乎仍怒氣未消，好端端的會議也因而弄得不歡而散。

依瑋目睹這一切，覺得非常不可思議，主管是辦公室中公認的EQ高手，怎麼會一上了駕駛座，就變了一個人呢？

不曉得你是否也有如是的感覺，許多人平常看起來都滿好的，但是一開起車來，似乎情緒就特別難以控制。而近來美國的報導就指出，每年因為如此的「公路抓狂」（非車禍之故）導致衝突，而造成傷亡的案例有數百件。在台灣你我也時有所聞，有人因為開車「不爽」，而相互毆打，甚至開槍殺人的例子。

釐清影響情緒的原因

為什麼在手握方向盤時，我們特別容易抓狂呢？
其實是出於好幾個原因，一起先來分析一下吧！

首先，速度會讓我們有掌控慾膨脹的感覺，平常你我走路速度有限，這下坐上了駕駛座，速度就可以數十倍增進，而速度感會讓我們明顯地感到自己的掌控權！（你看到沒有，這車子我要讓他往東，他就往東，我要他往西他絕對不會往東。）

這樣子的感覺會讓我們的掌控慾跟著膨脹起來，因此這時候有人不順從自己的話，我們會特別容易生氣，因為我們覺得自己該是很有能力掌控的才對。

此外，車子是一種密閉空間，這種密閉空間對很多人來講，會增加壓迫的感覺。這種狀況讓人變成特別沒有耐心，所以萬一有一些小狀況，我們就特別容易抓狂。

再者，有了車體的保護，我們就好像躲在車子裡面一樣，覺得別人都看不到我，不知道我是誰，這時候我們就容易做出一些跟平常不太一樣的舉止，表露出比較粗糙、比較原始的情緒狀態。所以也可以說，躲在車子裡面，我們就可以胡作非為了。

所以在馬路上，我們的EQ就特別容易突搥。但如果因此導致身體受到傷害，或者至少賠上了心情，甚至還賠上了工作績效，其實都很划不來，不是嗎？

調整心情的方式
到底該怎麼做，才能不再因開車而抓狂呢？
(1)深呼吸以求鎮定：第一個該做的動作是深呼吸，當你覺得別人開車實在太過分時，由於腎上腺素的分泌，我們心跳、呼吸、血液速度因而改變，所以趕快該做的事，是深呼吸幾次，讓自己生理狀況恢復正常以免繼續失控。
(2)數顏色以求冷靜：覺得自己怒火上升時，趕快把視線移開，去看看窗外其他景物是什麼顏色，並且辨識這些景物的顏色。這麼做會讓自己的理性思考能力重新活絡起來。
(3)思想中頓法：許多人一氣，滿腦子只想著：「他怎麼可以這樣子對我？太過分了！」如果一直如此鑽牛角尖地想著，就很容易失控抓狂，所以這時候必須要打斷這種一直不斷重複出現的負面想法，怎麼做呢？心理學家有很好的建議，在手上帶一條橡皮筋，每一次發覺自己重複同一念頭時，就彈一下橡皮筋，然後提醒自己該停止了，並且在心理面大喊一聲：「停！」接下來你就可以中斷想法，不會再無法自拔地愈陷愈深了。
(4)善意解釋對方的行為：我們會不會生氣，跟我們如何去解釋對方的行為有著很大的關係。對方如果是喝醉酒撞到你的車，令人火冒三丈，但如果發現是孕婦正要趕赴生產，頓時你就會大為諒解了，不是嗎？
所以在路上碰到一些狀況時，EQ高手會儘可能做善意的解釋以調整心情。例如告訴自己：「別怪他，他大概趕著去醫院探望病重的家人。」作正面善意的解釋，也就不會隨便抓狂了。
(5)把對方當成多年不見的朋友：有一次我在路上到一個非常有趣的狀況，兩個人擦撞了車子，雙方都開了車門氣沖沖下了車，正打算大吵一架的時候，一看，哎呀，竟是自己很久不見的朋友，馬上就變了臉說：「是你啊！不好意思，我剛剛開太快了，撞到你了。」

哈！對自己人，當然EQ就會特別好囉！所以，下一次再有人對你不太禮貌的時候，就把他想成自己很久不見的好友，多一份寬容之心，你就會發覺自己再也不會莫名其妙的抓狂了。